一、方案背景

智慧景区是智慧旅游的最重要的载体之一，是游客集中体验智慧旅游服务的最佳场所，也是加快景区发展、提升景区品质的有效途径。智慧景区解决方案针对景区运营管理存在的痛点问题，通过AI智能化技术的应用，实现多业务模式的统一管理和切换，实时掌握景区全局信息和动态，加强景区大客流引导调度和应急指挥能力，为景区提升服务效能、构筑安全屏障、提高管理效率，助力景区智慧化转型升级。

二、方案概述

方案基于ICC智慧文旅管理系统，以安全防护、质量服务、精细管理为建设目标，为景区提供全方位的信息化、智慧化建设解决方案，利用大数据整合和分析技术，将数据可视化管理及应用，实现数据的全局掌控，为运营提供数据决策支撑。

三、方案架构

四、方案功能应用

通过移动端为游客提供游前、游中、游后全方位服务。游前，为游客提供景区资讯、预约门票、预订酒店，合理规划行程；游中，为游客提供电子地图、路线导航、语音讲解等服务，满足游客自由行需求；游后，可在系统中分享游记，留下美好回忆。

前端设备可采用专业直播相机，视频图像效果满足广电行业级标准；后端依托于平台，可生成直播H5页面，供用户直接扫码观看，也可以嵌入微信公众号和对接第三方平台。

可发布丰富内容、画面精致的资讯，可定制化播出内容，能够实现视频、音频、Flash动漫、图片广告和滚动字幕等多媒体信息的组合播放，一面大屏上集合显示新闻、娱乐、体育、天气预报等多种信息。

公共广播子系统采用当今世界广泛使用的TCP/IP网络技术，将音频信号以IP包协议形式在局域网和广域网上进行传送，彻底解决了传统广播系统存在的距离局限，音质不佳，维护管理复杂，互动性能差等问题。该系统设备使用简单，安装扩展方便，只需将数字广播终端接入计算机网络即可构成功能强大的数字化广播系统。

基于景区现有网络和新增网络建设实现纯网络化数字架构。系统采用全高清摄像头，提供高清质量图像。

难过机器视觉实现智能感知，提高景区安全事件行为响应速度，探索AI算法深度应用，数智化赋能景区一线管理。

旅游景区往往地形多样，占地面积广阔，且游客众多，当遇到危险或困难时，可一键求助、视频对讲，第一时间解决游客的问题；同时可以在景区进行广播，告知游客景区内的最新情况，并提醒游客注意安全，也可以广播找人，到达人性化管理。

基于固定巡更作业需求，采用技术防范与人工防范相结合的安防系统。利用现有的门禁和视频监控资源，将门禁读卡器作为巡更点，灵活配置巡更路线，定期安排巡更员按路线进行巡更，从而实现对巡更工作及时有效的监督和管理。

为了提升景区的管理水平，帮助客户打造智慧景区，推出了旅游景区客流统计系统，基于深度学习的智能视频分析技术实现了客流的智能化统计分析。

针对景区普遍存在的停车难、找车难、体验差等痛点问题，通过无人值守、智慧运营等方式，提高整个停车场的管理效率。

票务管理子系统是线上线下一体的综合票务系统，由线下电子票务综合管理平台和线上O2O营销管理平台、B2C官网直销平台、B2C微官网直销平台、B2B分销管理平台组成。

生态环境保护是景区重要工作之一，生态环境因子是其最直接的表现形式。环境因子监测子系统利用前端传感器和智能视频相结合的方式，对保护地内空气、环境、水文等环境数据进行实时感知，监测森林火灾，直观展示景区环境情况，帮助改善环境质量，维护生态平衡，为景区生态保护提供强力的信息支持和科学依据。

为景区工作会议、领导会议、总结、汇报、专家交流等场景设计，用信息化系统互动操作的图、文、声、影、画展示，充分调动了与会者的感官知觉，大大提高了会议效果。

全面接入景区监控视频、停车场、票务、厕所、报警、环境等前端感知设备及业务系统，形成大数据资源池，打破数据壁垒，实现跨系统之间的数据对接和共享，充分发挥数据价值，智慧景区综合管理一个大平台，支撑景区质量服务、安全防护、精细管理三大应用板块，最终在移动端、PC端和大屏端进行集成展示，实现景区全局信息动态掌握，各系统、各层面事件的及时、精准响应和统一调度。

五、方案价值

在全球疫情背景下，通过视频AI算法、热成像等技术，为景区提供全方位的安全和疫情防控手段，实现应急事件从事后处置到事前预警的转变，构筑坚实防护屏障，让游客出行多一份放心、多一分保障。

通过各场景智能设备和系统的加载及应用，为游客提供覆盖全流程的一站式服务，游前一键预约，让旅游畅通无阻、更加便捷；游中沉浸式体验，增加旅游的趣味性；游后投诉建议，充分保障游客权益。

全面感知景区运营状态，构建景区数字孪生模型，赋予景区多维感知能力，利用多种大数据模型分析研判客流动向，提前采取引导措施，赋能景区精准营销和精细管理。

以科技为动能，推动景区智慧化转型，促进景区提档升级、提质增效，打造智慧景区品牌形象，形成品牌效应，在吸引游客的同时有效保护自然资源，实现景区高质量发展。